6 ноября 2010 г.
Amway: американский путь, или Как сделать жизнь счастливее…
Корпорация Amway, в переводе с полного названия – «Американский путь», была основана в 1959 году Ричем Де Восом и Джеем Ван Анделом в городе Эйда, штат Мичиган, США.
История восхождения школьных друзей начинается с продажи единственного моющего средства, которое и спустя 50 лет выпускается под названием L.O.C. Сейчас лидерами продаж и наиболее узнаваемыми брендами компании Amway являются косметическая фирма Artistry, которая входит в пятёрку крупнейших и лучших косметических фирм мира, и торговая марка Nutrilite, производящая витаминные добавки. Работая в индустрии прямых продаж, на сегодняшний день Amway имеет 58 филиалов, работает на территории 80 стран мира, в том числе и на российском рынке с 2005 года.
Корпорация Amway не только продаёт товары, но и производит их, контролируя весь процесс: от посадки растений и проверки сырья до упаковки готовой продукции.В городе Гранд Рапидз, штат Мичиган, производится косметическая продукция и товары для дома. Здесь находятся 38 научных лабораторий, исследования которых глобальны: от начала изучения составляющих товара до попадания его в продажу проходит не менее трёх лет. Например, в лаборатории косметики для изучения состояния кожи используется уникальная аппаратура подобно той, с помощью которой исследуют поверхность Луны.
– Женщины всегда ищут что-нибудь новое, – говорит Кэндис Мэтьюс, главный директор по маркетингу. – Например, в России 98 процентов женщин ежедневно используют макияж, это – самый высокий показатель в мире. Рынок красоты руководствуется тенденцией всегда, поэтому наша задача – создавать тенденцию, а не следовать ей.
По словам доктора наук, учёного-исследователя по новым технологиям здоровья и красоты Пола Сиееры, американские женщины, в отличие от азиаток, стали активнее загорать. За последние 10 лет структура кожи исследуемых активно изменяется: морщины, пигментация, исчезновение эластичности... В скором времени негативное воздействие солнца на кожу может стать глобальной проблемой. Поэтому все косметические товары Amway обладают определённой степенью защиты от ультрафиолета. «Наиболее важная область деятельности для нас сейчас, – говорит Пол Сиеера, – это объединение наших знаний в области ухода за кожей и знаний учёных в области продуктов питания».
Все растения, из которых получают концентраты для производства витаминов и других продуктов питания, выращивают только на своих плантациях. Компания имеет четыре собственные экологически чистые фермы – в Вашингтоне, Мексике, Бразилии и Калифорнии. С 1953 года на ферме Лэйквью в Калифорнии выращивают растения без пестицидов и химии, используя лишь органические удобрения.
– Существует много факторов, влияющих на здоровье человека: старение организма, самолечение, стрессы, ослабленный иммунитет, лишний вес, – говорит Нил Брофи, директор департамента мирового агробизнеса Nutrilite. – Нас очень волнует проблема правильного питания. По нашим прогнозам, к 2013 году проблема излишнего веса коснётся 62 процентов россиян и 89 процентов американцев. Учёные и врачи по всему миру рекомендуют съедать в день по 8–10 различных овощей и фруктов. На протяжении трёх лет мы анализировали питание 16 тысяч американцев и выяснили, что в среднем 78 процентов из них недополучают необходимого количества овощей и фруктов.
В институте здоровья Nutrilite проводят научные исследования и производят все витаминные добавки из концентратов растений, не используя отдушки, красители и консерванты.
– Питание – не абстракция, – говорит доктор здравоохранения, исследователь института здоровья Nutrilite Мишелин Варгас. – Например, шпинат содержит лютеин, который необходим для глаз. Катехины, содержащиеся в зелёном чае, способствуют понижению уровня холестерина. В растениях есть все необходимые для человека полезные вещества – антиоксиданты, в случае нехватки которых свободные радикалы попадают в клетку и разрушают ДНК. 2,7 млн человек в год умирают от недостаточного потребления овощей и фруктов! Принимая пищу, человек насыщается до того, как успевает получить необходимые антиоксиданты. Мы не заставляем людей заменять овощи и фрукты таблетками, мы лишь предлагаем витаминами дополнить нужный запас необходимых питательных веществ.
Сейчас компания Amway имеет более 600 действующих патентов, ещё 400 находятся в стадии утверждения, что говорит об эксклюзивности её товаров. 65 современных лабораторий, более 500 учёных занимаются научными исследованиями и разработкой продукции Amway, ассортимент которой насчитывает около 500 наименований. В настоящее время компанией Amway управляют сыновья основателей – Даг Де Вос и Стив Ван Андел.
– Мы со Стивом создали свой стиль управления компанией, – рассказал Даг Де Вос корреспонденту «Парламентской газеты». – Сейчас компания иная, нежели была у наших отцов: не только по размеру, но и потому, что она глобальна. Но мы опираемся на заложенный нашими отцами фундамент управления, который состоит из базовых долгосрочных ценностей, таких как честность, партнёрство и личная ответственность.
– В 2005 году Amway появился на российском рынке. Многие русские с большой осторожностью относятся к прямым продажам, вспоминая негативный опыт финансовых пирамид, жуткие истории обмана и мошенничества…
– Мы, безусловно, заметили определённое скептическое отношение российских потребителей. Но мы стремимся заработать доверие русских для того, чтобы заслужить репутацию компании, создающей уважаемые бренды. И мы, как частная корпорация, можем позволить себе роскошь – быть терпеливыми и делать все необходимое для долгосрочного успеха.
– А вы сами используете продукцию вашей компании?
– Да, но если выбирать между товарами для здоровья и красоты, я, конечно, выбираю товары для здоровья, потому что с красотой русских невозможно конкурировать!
Семья – одна из главнейших ценностей компании Amway. «Один за другим» – это социальная программа помощи детям в разных странах мира, которая адаптируется в соответствии с потребностями той или иной страны. С 2006 года Amway поддерживает программу ЮНИСЕФ (Международного детского фонда ООН) – «Инклюзивное образование», которая заключается во внедрении в России совместного обучения детей-инвалидов со своими сверстниками в обычных школах. В рамках проекта «Улыбка ребёнка» в медицинских учреждениях открыты 11 игровых и сенсорных комнат, где детишки проводят долгое время, борясь со своими недугами. В детских больницах в семи городах России созданы медицинские диагностические центры, а в детских домах оборудуются классы профессиональной ориентации для детей.
– Личная ответственность – это главная жизненная ценность, – говорит Даг Де Вос. – Мы находимся на этой планете не только для того, чтобы нам с вами было хорошо, но ещё и для того, чтобы сделать лучше жизнь людей, с которыми нас сводит судьба… Мы должны каким-то образом обогатить жизнь этих людей. У компании Amway есть возможность сделать это. Но, независимо от того, чем человек занимается в жизни, у него всегда есть шанс попытаться сделать жизнь других людей лучше.
Мы - это то, что мы пьем!
1%-ная нехватка в организме вызывает жажду, 5%-ная легкую форму лихорадки, при 10%-ной разбухает язык, начинают отказывать почки, мышцы сводит судорогой, а при 20%-ной потере воды наступает смерть.
Человеку рекомендуется выпивать около 1,5-2 литра воды в день. Причем именно воды, а не разнообразных напитков. Не зря производители фильтров для воды постоянно ищут все новые способы ее очистки. Так, компания Amway недавно представила в Украине бытовой фильтр с революционной системой eSpring, где кроме многослойного угольного фильтра, применяется ультрафиолетовая лампа, уничтожающая то, с чем не справляется уголь - 99,99% всех находящихся в воде микроорганизмов.
Моложавые и убедительные
Журнал «Компаньйон», № 48, ноябрь 30, 2007
Умение убеждать в том, что правильное питание – залог здоровья, приносит Nutrilite $2,7 млрд. в год.
Человек-легенда доктор Сэм Ренборг приезжал в Киев (по приглашению Amway Ukraine) и в свои 71 смотрел достопримечательности наравне с молодыми, хоть все и думали, что не выдержит старик. Но он выдержал и стариком себя не ощущает: поджарый, загорелый, энергичный, стремительный, с вечной американской улыбкой на все 32 зуба. Просто излучает оптимизм и здоровье. На это у него есть серьезные причины, о которых он рассказывает с энтузиазмом всемирного спикера бренда Nutrilite: “Я, наверное, самый удачливый человек на земле, потому что употребляю витамины Nutrilite и пищевые добавки дольше, чем кто-либо в этом мире. Я – первый подопытный своего отца. Мой отец, основатель Nutrilite Карл Ренборг, начал давать мне их еще в 1936 г. Я вырос вместе с компанией и горжусь тем, что занимаю пост ее президента, ведь у нас интереснейшая работа, связанная с самыми современными исследованиями и разработкой новой продукции в области питания. Мы производим продукт для тех, кто себя любит. Разве по мне это не видно?”.
Вот уже 70 лет бренд Nutrilite, лидер и новатор в сфере диетических пищевых добавок, поставляет продукцию, соответствующую девизу “Лучшее от природы, лучшее от науки”. А началось все гораздо прозаичнее – с… ржавых гвоздей и стремления выжить, что привело в действие вечный дух экспериментаторства. Эксперимент порождает эксперимент.
Сэм Ренборг: “Мой отец был воодушевлен поиском взаимосвязи между питанием и здоровьем человека. На этот поиск его вдохновило время, проведенное в 1920-е в сельской местности в Китае. Поскольку он был химиком, его очень интересовали технологии консервации натуральных продуктов. Видя скудную пищу китайцев, он хотел ее разнообразить недорогими пищевыми добавками”. Во время китайской революции Карл Ренборг попал в лагерь, где сделал вывод: "вынужденная тюремная диета – уникальная возможность поэкспериментировать со свом организмом”. Он убедил охранников приносить ему растения, растущие вокруг тюрьмы, среди которых попадались зеленый бамбук, папоротник, женьшень. Все это добавлялось в пищу вместе с опилками ржавых гвоздей: Карл уверял соседей, что железо организму необходимо, а другого способа его получить нет. Эта “диета”, возможно, помогла ему тогда выжить. Вернувшись в США, он продолжал свои поиски, пока не открыл люцерну, растение, содержащее почти все витамины, минералы и белок. Вскоре он изобрел добавку, в которую, помимо люцерны, вошли петрушка и водяной кресс.
Теории Ренборга опережали свое время, а его убеждения привели к разработке процесса дегидрации (высушивания) растительного сырья и преобразования его в порошок для дальнейшего выпуска в форме таблеток и капсул. Впоследствии его идеи получили широкое распространение, что только подтвердило ценность открытия. Но экспериментировал Карл Ренборг не только в области создания пищевых добавок, но и в методах из распространения.
Отец сетевого маркетинга
Отец сетевого маркетинга
В 1933 году Ренборг стал проверять действие нового препарата на друзьях. Но они, получая коробочки с порошками бесплатно, не горели желанием их пробовать. Тогда изобретатель сделал вывод: к бесплатным продуктам люди относятся несерьезно. А если препарат будет стоить хоть что-то, то они им заинтересуются хотя бы потому, что заплатили. Это дало свой результат, о магических порошках поползли слухи, все хотели узнать о них еще больше. Тогда у Карла появилась идея создать принципиально новую стратегию бизнеса. Он предложил друзьям заменить его и самим предоставлять информацию всем желающим, а за это получать комиссионные. Клиенты тоже могут переквалифицироваться в дистрибьюторов. Эту схему продаж он назвал “маркетингом по рекомендациям”. К тому же он первым применил принцип спонсирования. Это подразумевало, что торговый представитель компании, пригласивший в этот бизнес новичка, не только во всем ему помогает и обучает, но и несет полную ответственность за его бизнес. Схема заработала. Спустя несколько лет его компания California Vitamins, не вложив ни единого доллара в рекламу, достигла оборота в $7 млн. А в 1939 г. появилась фирма Nutrilite Products.
Сэм Ренборг: “Когда я был маленьким мальчиком, весь бизнес Nutrilite едва достигал оборота в $20 тыс. В первые годы отец вкладывал в бизнес практически все, что зарабатывал. Сам себе платил зарплату $300 в месяц. А когда мы стали делать миллионы, они после уплаты налогов расходовались на приобретение земли, выращивание растений, оборудование, производство и т. п. Сегодня маркетологи говорят, что в 2008 г. продажи пищевых добавок во всем мире должны превысить $55 млрд. Сейчас мы производим 10 млрд. таблеток. Это подтверждает тенденцию, что интерес к здоровому образу жизни растет”.
Правильный баланс
Развивая философию питания своего отца, заключающуюся в постоянном стремлении к оптимальному здоровью, Сэм Ренборг подчеркивает: “Истинная красота исходит изнутри. Мы – то, что едим. Эту пословицу можно понимать буквально. Для красоты и здоровья в первую очередь необходимо правильное питание. Пища должна давать силы, а не отнимать их. Когда человек начнет питаться в соответствии с требованиями своего тела, он сразу почувствует разницу”.
Отвечая на вопрос об отношениях с конкурентами, которые не дремлют, Сэм Ренборг сразу вспомнил компанию Toyota, хотя это совершенно другая сфера бизнеса: “Я не волнуюсь по поводу конкурентов. Например, куда бы ни поехал – в любую точку земного шара, пустыню или Сибирь, какую машину себе беру? Toyota! Потому что она лучшая. Toyota вдохновляет. Мы также стараемся, чтобы наш продукт был №1 в мире. Мы просим каждого сотрудника совершенствоваться каждый день, это поощряется. Самое интересное в том, что если ты постоянно совершенствуешься, то готов к любым нападкам конкурентов”.
Фундаментальный труд профессора Джефри К. Лайкера “Дао Toyota” о 14 принципах менеджмента ведущей компании мира не случайно стал настольной книгой Сэма Ренборга, и он этого не скрывает: “Наше тело, как машина, ему необходим правильный баланс, чтобы все хорошо работало. Одно из правил “Дао Toyota” гласит: “Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами”. Его суть уже стала известным афоризмом: "сначала посмотри Америку, а потом проектируй для нее. Я, например, провел три года на корабле, объехав 39 стран, в которых изучал особенности аборигенных культур питания на растительной основе, потому что ничто не заменит непосредственного наблюдения. Как следствие – у нас есть разные проекты, нацеленные на то, чтобы выявить различные подходы к разным нациям и сделать для них правильный баланс”.
Тень философии Toyota
Как известно, все гениальные идеи витают в воздухе. Сэм Ренборг любит подчеркнуть: “Как ученый и бизнесмен я стараюсь быть объективным, но не могу не признать, что и в самом деле являюсь страстным поклонником Toyota. Я убежден, что она, добившись успехов в постоянном совершенствовании и сумев вовлечь в него своих сотрудников, является одним из самых поучительных примеров в истории бизнеса. При этом компания постоянно учится сама, а это тоже немалое достижение”. То, чем восхищается Ренборг, сконцентрировано в принципе “Дао Toyota”, а именно: “Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа и непрерывного совершенствования”.
Успех Toyota во многом определяется высоким качеством продукции. Оно достигается в том числе и потому, что компания сама проектирует то, что производит. Этот принцип эксплуатирует и Nutrilite. Сэм Ренборг: “Мы – единственная компания-производитель витаминов и минералов в мире, выращивающая, собирающая и обрабатывающая растения на собственных сертифицированных органических фермах. Мы не используем химические удобрения, предпочитаем пользоваться “услугами” специально выращенных червей и божьих коровок. Растения поливаются чистой водой. Консерванты не используем – запаковываем продукты в вакуумную упаковку. При выборе места для своих угодий учитываем состояние окружающей среды, тип почвы и изолированность от других ферм. Каждая серия изготовленных добавок проходит в среднем 330 проверок качества. Мы постоянно совершенствуем свои технологии для того, чтобы быть уверенными, что у нас все самое лучшее”.
Персональный код
Когда речь зашла о будущем, появилась тема персонализированного питания, очень актуальная сейчас для производителей пищевых продуктов вообще в мире. Сэм Ренборг: “Если Toyota совершила большой прорыв в разработке двигателя на солнечных батареях для автомобиля будущего, то Nutrilite сделала прорыв в области нутригеномики (наука, изучающая взаимодействие ДНК с питательными веществами). Восемь лет назад генетики раскодировали геном человека, и стало ясно, что у каждой хронической болезни есть генетический код. Поэтому мы решили своими продуктами останавливать генетическую передаваемость болезней. Сейчас в нашем институте ученые над этим работают”. На рынок США недавно вышел новый продукт компании, названный “персонализированным питанием”, потому что он основан на генетическом тесте (маленькая ленточка прикрепляется к внутренней стороне щеки, потом вкладывается в конверт и отправляется в центр на генетическое исследование). От компании человек получает информацию о своем состоянии здоровья согласно генетическому коду, а также список пищевых добавок, подобранных персонально для него. Запас на месяц – пакетики для утреннего и вечернего приема – стоит $100. Продукт сейчас запускают в Китае, Японии, Корее.
В конце встречи доктор Сэм Ренборг c голливудской улыбкой посоветовал: “Вести здоровый образ жизни можно начинать в любом возрасте. Но лучше как можно раньше. Возможности ждут нас, чтобы мы ими воспользовались, ведь готовность измениться намного больше, чем желание измениться”.
Ирина Бурлакова
Здоровый президент
Сэм Ренборг,президент института здоровья Nutrilite (США).
Родился в 1936 г. в Калифорнии (США). Получил степень бакалавра в области биохимии в Стэнфордском университете, а позже – докторскую степень в области биофизики в университете Калифорнии в Беркли. В 1964 г. подключился к бизнесу отца и занялся преимущественно исследованиями в области питания, разработки продукции и маркетингом. В 1983 г. стал президентом и генеральным директором компании Nutrilite Products, в 1996 г. реорганизованной в институт здоровья Nutrilite. Является спикером и представителем бренда Nutrilite, много путешествует по миру. Увлекается спортом: бег, лыжи, гольф, теннис, подводное плавание.
Сейчас Nutrilite владеет фабриками, фермами и плантациями в Калифорнии, штате Вашингтон, Мексике и Бразилии. Здесь на экологически чистых почвах выращивают люцерну, ацеролу, кресс водяной, морковь, альги и другие растения. В Буэна Парк (Калифорния) расположено основное представительство фирмы Nutrilite, в которой сейчас работают около 1000 человек, в том числе 100 научных сотрудников. Здесь каждый год производится 10 млрд. таблеток и капсул. В 1972 г. Nutrilite стала частью корпорации Amway. Оборот торговой марки Nutrilite в 2006 г. составил $2,7 млрд.
Источник:
Источник:
